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ご旅行条件

旅行業法に定める取引条件説明書および当社の契約書面の一部です。

募集型企画旅行契約（募集型企画旅行・ツアーバス利用）

この旅行はラド観光株式会社が企画・実施するもので、お客様は当社と募集型企画旅行契約を締結することになります。当社の定める旅程に従って運送機関などの提供する運送、その他の旅行に関するサービスの提供を受けることができるように、手配、旅程管理することを引き受けます。旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書によります。

お申込みと契約の成立時期

• 旅行契約は当社が契約の締結を承諾（予約番号を発信）し、代金を受領したときに成立するものとします（事前のご予約・お支払いが必要です。出発地でのご予約・お支払いには応じられません）。
• 旅行代金は期日までにお支払いください。お支払いが確認できない場合、お申込みはなかったものと見なします。クレジットカードでのお支払いをご利用の場合は、カード情報を送信した時点で契約が成立します。
• 複数人でのお申込みは、契約責任者である代表者をもうけ、契約に関する一切の代理権を有しているものと見なします。

代金について

• 旅行代金は出発日とタイプにてご確認ください。「旅行代金」は、「取消料」「違約料」「変更補償金」を算出する際の基準となります。
• 消費税などの諸税を含みます。また、特に注釈のない場合、大人・子ども同額となります。
• お客様のご都合によりメニューの一部を利用されなくても、原則払戻しはいたしません。また、取消料（変更料）発生後にお客様のご都合によって出発日を変更される場合は、所定の取消料を頂戴いたします。

取消料（変更料）

お客様は下記の取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を取消（変更）することができます。

取消変更日		取消料（変更料）
旅行開始日の 前日から起算して	（1）21日目にあたる日以前の取消・変更	無料
	（2）20日目にあたる日以降の取消・変更 （3から6を除く）	旅行代金の20%
	（3）7日目以降の取消・変更 （4から6を除く）	旅行代金の30%
（4）旅行開始日の前日の取消・変更		旅行代金の40%
（5）当日の取消・変更（6を除く）		旅行代金の50%
（6）旅行開始後の取消・変更、または無連絡不参加（出発時刻後の取消）		旅行代金の全額

契約内容の変更・解除・中止

当社は契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、その他当社の関与し得ない事由が生じた場合、やむを得ず旅行日程・内容を変更、または旅行契約を解除することがあります。その場合、旅行代金を払戻しいたします（代替運輸手配などには応じられません）。

当社の責任

当社が故意または過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。当社の関与し得ない事由（天候・交通事情他など）による損害は、その損害を賠償する責任を負うものではありません。当社は、手荷物について生じた損害については、お客様1名につき15万円を限度として賠償いたします。

旅行者の責任

お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、損害を賠償しなければなりません。また、この旅行契約を締結するに際しては、当社がご提供するお客様の権利義務、その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。

お申込み条件

20才未満の方は親権者の同意書をご出発までにご提出ください。
15才未満の方は保護者によるお申込み、および同行を条件といたします。「女性限定」など特定のお客様を対象とする旅行については、条件に合致しない場合はお断りさせていただきます。

特別補償

特別補償規程で定めるところにより、旅行者が旅行参加中にその生命、身体または手荷物に被った一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金および見舞金を支払います。また、より安心してご旅行していただくため、お客様ご自身で保険にご加入いただくことをおすすめします。

キャンセルについて

お申込みされたご旅行をキャンセルする場合についてご説明いたします。

キャンセルについて（お客様事由による取消）

お申込みいただきました旅行をキャンセルされる場合は、まずお電話、またはメールなどにて必ずご連絡ください。下記料率の取消料をすでに収受している代金より差し引き、払戻しいたします。

取消変更日		取消料（変更料）
旅行開始日の 前日から起算して	（1）21日目にあたる日以前の取消・変更	無料
	（2）20日目にあたる日以降の取消・変更 （3から6を除く）	旅行代金の20%
	（3）7日目以降の取消・変更（4から6を除く）	旅行代金の30%
（4）旅行開始日の前日の取消・変更		旅行代金の40%
（5）当日の取消・変更（6を除く）		旅行代金の50%
（6）旅行開始後の取消・変更、または無連絡不参加（出発時刻後の取消）		旅行代金の全額

取消・変更は当社営業時間内のみの受付となりますのでご注意ください。ご出発当日の営業時間外緊急連絡先は、ご予約完了時に自動配信するメール文中に記載いたします。

キャンセルについて

ご参加人員不足などによる中止はありません。（お一人のみの参加でも出発は保証されます）荒天などの理由による利用予定高速道路の長区間通行止め、またはその可能性の極めて高い場合は出発を中止することがあります。

• その場合は、お申込み時のご連絡先へご連絡を差し上げます。
• 旅行代金は全額払戻しいたします。
• 代替交通機関の手配には応じられません。
• お支払い期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、お申込みはなかったものと見なします。
• 「女性限定」などの諸条件に合致しないご予約は、原則として取消扱いとさせていただきます。

お支払い方法

ご旅行代金のお支払いは、以下の4つの方法からお選びいただけます。

• ご来店にて直接お支払い
• 銀行振込
• オンラインクレジット決済
• コンビニ決済

銀行振込でのお支払い

当社よりメールまたは郵送にてご予約確認書および請求書をお送りいたします。内容をご確認の上、指定日までに下記口座にお振込をお願いいたします。

• 出発日21日前までの場合はお申込金をご予約後3日以内にお振込ください。
• 出発日20日前から10日前の場合はご旅行代金全額をご予約後2日以内にお振込ください。
• 出発日が10日以内に迫っている場合は、ご予約当日または翌日15:00までにお振込ください。

※振込手数料はお客様負担となります。
※オンライン予約の場合、下記日時以降のご予約日は銀行振込ができません。その場合はクレジットカードまたはご来店にてお支払いください。

バスツアー：出発の5日前
その他のツアー：出発の15日前

オンラインクレジット決済

当社クレジット決済システムにてクレジットカード決済が可能です。決済方法は当社「予約入力画面」にてご説明いたします。決済終了後、ご予約確認メールをお送りいたします。

コンビニ決済

セブンイレブンご利用の場合

1. ご予約完了後にお届けするメールに記載された払込票番号をメモし、店頭へお持ちください。
2. 店員へ払込票番号を提示し、代金をお支払いください。お支払い後、「インターネットショッピング払込受領証」が発行されますので大切に保管してください。

ローソンご利用の場合

1. ご予約完了後にお届けするメールに記載された「受付番号（econ受付番号）」をメモし、店頭へお持ちください。ローソン店頭の情報端末Loppiを操作していただきます。

2. 最初の画面で「インターネット受付」をタッチ。

3. 次の画面でも「インターネット受付」をタッチ。

4. 画面に従って「お支払い受付番号」と、ご注文いただいた際の「電話番号」を入力。 Loppiから「申込券」が発券されます。「申込券」をレジにご提示いただき、お支払いください。お支払い後、「インターネット受付領収書」が発行されますので大切に保管してください。

ファミリーマートご利用の場合

1. ご予約完了後にお届けするメールに記載された「企業コード（5桁）－注文番号（12桁）」をメモし、店頭へお持ちください。店頭の情報端末Famiポートを操作していただきます。

2. 最初の画面で「代金支払い・チャージ」をタッチ。

3. 次画面の中から「収納票発行」をタッチ。

4. 画面に従って「5桁の企業コード」と、「12桁の注文番号」をご入力。「Famiポート申込券」が発行されます。「申込券」をレジにご提示、お支払いください。お支払い後、「インターネット受付領収書」が発行されますので大切に保管してください。

コンビニ決済期限

コンビニでのお支払い期限は、予約送信日を含めて4日以内

• 出発日が8日以上先の場合：予約送信日を含めて4日以内
• 出発日が7日以内の場合：予約送信日を含めて2日以内（翌日まで）
• 前日・当日の場合：当日の17時まで

となります。

お申込みからご出発まで

1.まずはホームページで検索

行き先やホテルから、ご希望のプランを決定します。

2.お問い合わせ

ご希望のプランを決定の上、お問い合わせフォームより送信ください。お問い合わせ内容を確認後、空席情報やご予約可否についてご返信いたします。

3.お申込み

プランに空きがあればご予約いただけます。

4.お支払い

店頭でお支払い・銀行振込・クレジットカード・コンビニ決済いずれかよりお支払い方法をお選びください。詳しくは「入金案内」をご覧ください。

5.チケットのお引渡し

宅配もしくは店頭での手渡しでチケットをお引渡しいたします。

6.ご出発

よいよ旅行にご出発です。気をつけて行ってらっしゃい！

代表者挨拶

旅行とは、お客様が計画するときからはじまります。
我々が作成するパンフレットはその段階に最大のお役に立たなければなりません。そして旅行出発から帰着まで、さらに旅行終了後は「思い出」というものに形を変えて未来永劫続いていくものだと考えています。だから、「楽しくなければ旅行じゃない」。お客様の笑顔が私たちの最高の報酬なのです。

ラド観光九州株式会社 代表取締役　白石 秀彦

会社概要

社名・商号	ラド観光九州株式会社
所在地	熊本市水道町8-2　秀匠苑ビル3Ｆ
電話番号	096-355-6464
FAX番号	096-355-6460
設立	平成20年4月1日
旅行業登録	熊本県知事登録旅行業第2-225号
事業内容	旅行業法に基づく旅行業 損害保険代理店業務 他

アクセスマップ

• Q：見積もりをお願いしたいのですが・・・・
• Q：旅行の相談をしてもいいですか？
• Q：国内パッケージ旅行申し込みの注意点を教えて下さい
• Q：フライトが欠航になったら（パッケージ旅行）どうしよう？
• Q：帰りの便が欠航に・・・！（パッケージ旅行）
• Q：航空券を紛失したら・・・（ご出発前）
• Q：ご出発日前日（お申込み店営業時間内）の取消しは？
• Q：当日（営業開始前）までの取消しは？
• Q：ペットを飛行機に乗せる場合、料金はどうなりますか？

見積もりをお願いしたいのですが・・・・

当社にてお見積をされる場合、以下の点を最低限お知らせの上、お問合せ下さい。そしてお見積もりフォームからお問い合わせください。また、お見積依頼の際の注意もございますので必ず読んでからご依頼ください。

　　　　　

１．参加人数（部屋タイプ）
２．往復フライトは第1～2希望まで（または現地到着時間を）
３．滞在日数
４．希望ホテル（料金、ロケーション、部屋の条件等わかる範囲で）

なお、フライト情報に関しては、なるべくJALやANAのホームページでご確認の上、お知らせ下さい。また、フリープランのパッケージによっては、利用できないフライトもございます。

お見積もりのお返事は2営業日以内に致します。連絡のない場合は大変恐れ入りますが再度ご連絡をお願いいたします。

見積もり金額が若干間違ってご照会することがございます。お申し込みの際は必ず料金を確認していただいた上でご決断いただいております。

旅行の相談をしてもいいですか？

ご旅行のご相談について大変多く受けておりますが、当社でパッケージ旅行等お申込みの方へのサービスとして行っております。また、ちいろば旅倶楽部会員の方には優先的に早く回答するようにしておりますが、会員であってもお申し込みのご予定であることが条件です。

一般に多くいただくのが「旅行企画を立ててください。」や、「教えてください。」というものです。以下、詳細をご紹介致します。

手配旅行の場合

手配旅行の場合は「手配料金」としてJRや飛行機、宿以外に、内容によって時間のかかるものの場合は追加でご請求することがあります。お見積もりにてお問い合わせ下さい。

「旅行企画を立てて下さい」や「1泊2日で内容を考えてください」といった内容・・・

有料で手配が可能です。お問い合わせください。

「教えてください」というご質問

お見積もりやパッケージ商品、当社についてのご質問についてはお答え致しております。ただしバスやＪＲ、フライトの時刻、経路、お祭りの行事日程など、お客様ご自身で調べてすぐにわかることは観光局やＪＲ、バス会社などにお問い合わせされることをおすすめします。当社ではこのような質問にはお問い合わせいただいてもお答えしておりません。

「パッケージ旅行等の空き状況」に関するご質問

原則として、当社でお申込をお考えの方に限定してお答えしております。それ以外の方はご遠慮下さい。

国内パッケージ旅行申し込みの注意点を教えて下さい

国内パッケージ旅行のフリープランは往復フライト+ホテルがセットになったものです。お見積もり等でいただく場合、まずはこのフリープラン（当社ホームページでは「日本全国ひとっ飛び」）で料金をお出ししています。また、そのパッケージについてご質問も多くいただきますが、以下の条件がございます。

• 往復とも同じ航空会社利用
• 予約内容を変更される場合は、いったん取消を行ってそれから再度予約の取り直しとなります。その取消が取消期間内に入っている場合は、取消料が発生しますのでご注意下さい。
• 出発日当日の変更はできません。
• お申込みは出発日から10日前まで
• キャンセル料は前日から起算して21日前までかかりません。
• 旅行者の変更は再度予約を取り直しとなる場合がございます。（JALのパッケージ）十分ご注意ください。

また、パッケージによって内容・条件・料金が異なりますのでお気軽にご相談下さい。

フライトが欠航になったら（パッケージ旅行）どうしよう？

原則的にツアー催行中止になり、全額払い戻しになります。当社に連絡の上、航空券及びクーポンを持参または送付下さい。持参または送付いただけない場合は払い戻しができな場合がありますのでご了承下さい。 また、空港にいらっしゃる場合は欠航証明書をお受け取り下さい。

天候が回復し、運航が再開された場合、再開便に空席がある場合は、お手持ちの航空券にて搭乗することができます。振り替えの手続きはお客様自身でカウンターで行い、搭乗してください。

帰りの便が欠航に・・・！（パッケージ旅行）

空港のカウンターに航空券をご提示の上、振り替えの手続きを行ってください。同日中の便がすべて欠航となり、延泊の必要が生じた場合は、空港のホテル案内所等をご利用の上、お客様自身でご手配下さい。宿泊費等はお客様負担となります。

また、列車等別の交通手段でお帰りになった場合は、欠航となった分の航空代をご返金致します。ご旅行終了後、当社にご連絡の上、未使用航空券をお持ちくだ さい。なお、返金される航空代は、包括旅行割引運賃のため、普通運賃とは大きく異なります。あらかじめご承知置きください。

航空券を紛失したら・・・（ご出発前）

速やかに、当社にお申し出下さい。原則として再度ツアーをご購入していただくこととなります。

ご出発日前日（お申込み店営業時間内）の取消しは？

当社へ取り消し又は、減員のご連絡をいただいた上で、航空券及びクーポン券類をご持参くださいますようお願い致します。ご持参いただかない場合は、払い戻しができない場合がございますのでご了承下さい。

当日（営業開始前）までの取消しは？

営業開始後速やかにご連絡くださいますようお願い致します。

航空券を紛失したら・・・（ご出発後）

ご旅行中に紛失された場合は、ご利用空港のカウンターにお申し出の上、新たに一般航空券をご購入下さい。その際必ず『二重購入証明書』をお受け取りになり、ご旅行終了後、当社にお問合せ下さい。

航空券を紛失したら？

国内航空運送約款・・・改めて購入
国際航空運送約款・・・代替航空券発行（手数料約10,000円）

ペットを飛行機に乗せる場合、料金はどうなりますか？

国内・・・ペットと容器の全重量に対して所定の料金。機内持ち込みは不可
　　　　　→受託手荷物
国際・・・ペットと容器に超過手荷物料金。機内持ち込み可。

那覇

■ クラスＤ（２日間・２名１室２８，８００円～/人）

■ クラスＣ（２日間・２名１室２９，８００円～/人）

■ クラスＢ（２日間・２名１室３０，３００円～/人）

■ クラスＡ（２日間・２名１室３２，０００円～/人）

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