よくある質問Q&A

見積もりをお願いしたいのですが・・・・

当社にてお見積をされる場合、以下の点を最低限お知らせの上、お問合せ下さい。そしてお見積もりフォームからお問い合わせください。また、お見積依頼の際の注意もございますので必ず読んでからご依頼ください。

　　　　　

１．参加人数（部屋タイプ）
２．往復フライトは第1～2希望まで（または現地到着時間を）
３．滞在日数
４．希望ホテル（料金、ロケーション、部屋の条件等わかる範囲で）

なお、フライト情報に関しては、なるべくJALやANAのホームページでご確認の上、お知らせ下さい。また、フリープランのパッケージによっては、利用できないフライトもございます。

お見積もりのお返事は2営業日以内に致します。連絡のない場合は大変恐れ入りますが再度ご連絡をお願いいたします。

見積もり金額が若干間違ってご照会することがございます。お申し込みの際は必ず料金を確認していただいた上でご決断いただいております。

旅行の相談をしてもいいですか？

ご旅行のご相談について大変多く受けておりますが、当社でパッケージ旅行等お申込みの方へのサービスとして行っております。また、ちいろば旅倶楽部会員の方には優先的に早く回答するようにしておりますが、会員であってもお申し込みのご予定であることが条件です。

一般に多くいただくのが「旅行企画を立ててください。」や、「教えてください。」というものです。以下、詳細をご紹介致します。

手配旅行の場合

手配旅行の場合は「手配料金」としてJRや飛行機、宿以外に、内容によって時間のかかるものの場合は追加でご請求することがあります。お見積もりにてお問い合わせ下さい。

「旅行企画を立てて下さい」や「1泊2日で内容を考えてください」といった内容・・・

有料で手配が可能です。お問い合わせください。

「教えてください」というご質問

お見積もりやパッケージ商品、当社についてのご質問についてはお答え致しております。ただしバスやＪＲ、フライトの時刻、経路、お祭りの行事日程など、お客様ご自身で調べてすぐにわかることは観光局やＪＲ、バス会社などにお問い合わせされることをおすすめします。当社ではこのような質問にはお問い合わせいただいてもお答えしておりません。

「パッケージ旅行等の空き状況」に関するご質問

原則として、当社でお申込をお考えの方に限定してお答えしております。それ以外の方はご遠慮下さい。

国内パッケージ旅行申し込みの注意点を教えて下さい

国内パッケージ旅行のフリープランは往復フライト+ホテルがセットになったものです。お見積もり等でいただく場合、まずはこのフリープラン（当社ホームページでは「日本全国ひとっ飛び」）で料金をお出ししています。また、そのパッケージについてご質問も多くいただきますが、以下の条件がございます。

  • 往復とも同じ航空会社利用
  • 予約内容を変更される場合は、いったん取消を行ってそれから再度予約の取り直しとなります。その取消が取消期間内に入っている場合は、取消料が発生しますのでご注意下さい。
  • 出発日当日の変更はできません。
  • お申込みは出発日から10日前まで
  • キャンセル料は前日から起算して21日前までかかりません。
  • 旅行者の変更は再度予約を取り直しとなる場合がございます。（JALのパッケージ）十分ご注意ください。

また、パッケージによって内容・条件・料金が異なりますのでお気軽にご相談下さい。

フライトが欠航になったら（パッケージ旅行）どうしよう？

原則的にツアー催行中止になり、全額払い戻しになります。当社に連絡の上、航空券及びクーポンを持参または送付下さい。持参または送付いただけない場合は払い戻しができな場合がありますのでご了承下さい。 また、空港にいらっしゃる場合は欠航証明書をお受け取り下さい。

天候が回復し、運航が再開された場合、再開便に空席がある場合は、お手持ちの航空券にて搭乗することができます。振り替えの手続きはお客様自身でカウンターで行い、搭乗してください。

帰りの便が欠航に・・・！（パッケージ旅行）

空港のカウンターに航空券をご提示の上、振り替えの手続きを行ってください。同日中の便がすべて欠航となり、延泊の必要が生じた場合は、空港のホテル案内所等をご利用の上、お客様自身でご手配下さい。宿泊費等はお客様負担となります。

また、列車等別の交通手段でお帰りになった場合は、欠航となった分の航空代をご返金致します。ご旅行終了後、当社にご連絡の上、未使用航空券をお持ちくだ さい。なお、返金される航空代は、包括旅行割引運賃のため、普通運賃とは大きく異なります。あらかじめご承知置きください。

航空券を紛失したら・・・（ご出発前）
速やかに、当社にお申し出下さい。原則として再度ツアーをご購入していただくこととなります。
ご出発日前日（お申込み店営業時間内）の取消しは？
当社へ取り消し又は、減員のご連絡をいただいた上で、航空券及びクーポン券類をご持参くださいますようお願い致します。ご持参いただかない場合は、払い戻しができない場合がございますのでご了承下さい。
当日（営業開始前）までの取消しは？
営業開始後速やかにご連絡くださいますようお願い致します。
航空券を紛失したら・・・（ご出発後）
ご旅行中に紛失された場合は、ご利用空港のカウンターにお申し出の上、新たに一般航空券をご購入下さい。その際必ず『二重購入証明書』をお受け取りになり、ご旅行終了後、当社にお問合せ下さい。
航空券を紛失したら？
国内航空運送約款・・・改めて購入
国際航空運送約款・・・代替航空券発行（手数料約10,000円）
ペットを飛行機に乗せる場合、料金はどうなりますか？
国内・・・ペットと容器の全重量に対して所定の料金。機内持ち込みは不可
　　　　　→受託手荷物
国際・・・ペットと容器に超過手荷物料金。機内持ち込み可。